Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ pzv2

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "pzv2" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ pzv2.org, hoạt động hợp pháp dưới giấy phép cờ bạc quốc tế.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của pzv2.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược, game trực tuyến, công cụ thanh toán và tính năng hỗ trợ được cung cấp thông qua nền tảng pzv2.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ pzv2.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền điện tử hoặc tiền tệ thực trong tài khoản pzv2 của người dùng, bao gồm tiền gửi thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản pzv2.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà người dùng phải đặt cược giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Để được phép sử dụng dịch vụ pzv2, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật nơi cư trú. pzv2 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi thành niên.
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật áp dụng tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi người dùng cư trú.
• Không thuộc danh sách người chơi bị pzv2 hoặc các cơ quan quản lý liên quan cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Cá cược trực tuyến không bị cấm hoàn toàn theo luật pháp nơi người dùng đang truy cập dịch vụ.

Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng pzv2, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng tất cả các điều kiện trên và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản pzv2. Việc tạo nhiều hơn một tài khoản — dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng pzv2 và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư.

Khi đăng ký tài khoản pzv2, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email đang sử dụng và có khả năng nhận thư
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản pzv2 của mình. pzv2 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người khác truy cập trái phép vào tài khoản của bạn vì bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

pzv2 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng tiền mã hóa USDT TRC20.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Phí giao dịch: pzv2 không thu phí nạp hoặc rút tiền; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng
• Thời gian xử lý rút tiền: Tối đa 15 phút đối với ví điện tử; tối đa 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính

Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản/phương thức thanh toán mang tên chính chủ tài khoản pzv2. pzv2 nghiêm cấm nhận tiền từ bên thứ ba hoặc rút tiền về tài khoản không khớp với thông tin đăng ký.

pzv2 có quyền từ chối hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào bị xác định là gian lận, thao túng hoặc vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước.

Tất cả cược đã được xác nhận trên hệ thống pzv2 được coi là có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi sự kiện/ván game đã bắt đầu. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do con người trong quá trình vận hành dẫn đến kết quả hiển thị sai hoặc thanh toán không đúng, pzv2 có quyền:

• Hủy bỏ tất cả các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi
• Điều chỉnh số dư tài khoản để phản ánh kết quả chính xác sau khi điều tra hoàn tất
• Thu hồi khoản thanh toán thừa do lỗi hệ thống ngay cả khi đã được ghi nhận vào tài khoản

Các chương trình khuyến mãi tại pzv2 được cung cấp theo quyết định toàn quyền của pzv2 và có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Mỗi chương trình khuyến mãi pzv2 có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các điều khoản chung về khuyến mãi gồm:

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình
• Cược hai chiều (đặt cả hai phía của một sự kiện để đảm bảo thắng bất kể kết quả) bị coi là lạm dụng khuyến mãi và dẫn đến hủy thưởng
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ pzv2:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để thao túng kết quả trò chơi tại pzv2
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản pzv2 cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, mạo danh người khác hoặc tạo tài khoản thay cho người khác
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây ra lỗi kỹ thuật cho hệ thống pzv2
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản pzv2 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc không phù hợp trong các kênh hỗ trợ của pzv2

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và có thể dẫn đến truy cứu trách nhiệm pháp lý tùy mức độ nghiêm trọng.

pzv2 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Tuy nhiên, người dùng có trách nhiệm đồng đẳng trong việc bảo mật tài khoản của mình:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập pzv2 với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ pzv2 (nhân viên pzv2 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn)
• Đăng xuất khỏi tài khoản pzv2 sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho pzv2 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản pzv2

Chính sách bảo mật đầy đủ của pzv2 được quy định trong tài liệu riêng tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ pzv2, bạn đồng ý với việc pzv2 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật đó.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pzv2 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — cá cược là hoạt động có rủi ro và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của pzv2 (bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài)
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm điều khoản này hoặc do thông tin đăng ký không chính xác
• Hành động hoặc quyết định của bên thứ ba liên quan đến giao dịch thanh toán qua ngân hàng hoặc ví điện tử

Giới hạn trách nhiệm này không áp dụng trong trường hợp tổn thất trực tiếp do gian lận, cố ý sai phạm hoặc sơ suất nghiêm trọng của pzv2.

pzv2 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu pzv2
• Bị phát hiện thực hiện hành vi gian lận, thao túng hoặc rửa tiền
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm điều khoản, pzv2 có quyền thu giữ toàn bộ số dư bao gồm cả tiền gửi thực và tiền thưởng. Trong trường hợp đóng tài khoản vì lý do không phải vi phạm (theo yêu cầu của người dùng hoặc do pzv2 quyết định đơn phương mà không có lỗi từ phía người dùng), số dư tiền gửi thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh đầy đủ.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản pzv2 bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành của pzv2.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và pzv2, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí theo quy trình sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của pzv2
• Bước 2: pzv2 xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua cơ chế trọng tài quốc tế độc lập do pzv2 chỉ định theo giấy phép vận hành

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức liên quan đến dịch vụ pzv2, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ pzv2 qua các kênh sau:

• Live chat: Khung chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng pzv2 — phản hồi trong vòng 5 phút
• Zalo và Telegram: Liên hệ qua tài khoản hỗ trợ chính thức của pzv2 — hỗ trợ tiếng Việt hoàn toàn
• Email: Gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản pzv2, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan nào (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

pzv2 có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký của bạn và thông báo hiển thị trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pzv2 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.