Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại pzv2

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuXác minh danh tính an toàn
pzv2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại pzv2
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu trên trang

Dùng biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Tài khoản. Điền thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống được xây dựng từ đầu. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua MoMo hay ZaloPay, mỗi bước đều có lớp kiểm soát cụ thể để ngăn truy cập trái phép và rò rỉ dữ liệu.

Mã hóa toàn tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền trong kênh mã hóa, không lộ ra bên ngoài.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba không được kích hoạt mặc định; bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu chừng nào tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân được xóa trong thời hạn quy định, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.

Liên hệ và quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu tên tài khoản, email và thông tin liên hệ bạn nhập khi đăng ký. Thông tin thêm như ảnh giấy tờ chỉ được yêu cầu khi cần xác minh danh tính để rút tiền.

Hệ thống ghi mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu số dư. Mật khẩu hoặc mã PIN ví của bạn không bao giờ được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu hoặc để ngăn gian lận theo quy định khu vực được phép.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm xác minh danh tính. Sau khi kiểm tra, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong thời hạn quy định, trừ những gì pháp luật bắt buộc lưu giữ.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie quảng cáo bên thứ ba mặc định tắt. Bạn có thể xem và điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng.

Vào mục Tài khoản, chọn Thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần thay đổi email hoặc số điện thoại gắn với ví MoMo hay ZaloPay, liên hệ hỗ trợ để xác minh và cập nhật an toàn.