Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng pzv2

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện điều chỉnh việc sử dụng tài khoản, giao dịch thanh toán và quyền truy cập dịch vụ trên pzv2.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh trực tiếp
pzv2 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng pzv2
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách pzv2 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm khi bạn thực hiện giao dịch qua điện thoại hoặc truy cập trên máy tính. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách lưu giữ dữ liệu nội bộ; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL — không có ngoại lệ kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Xác minh tài khoản

Trước lần rút đầu tiên, tài khoản yêu cầu xác minh ví thanh toán để đảm bảo tiền về đúng chủ.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa theo chính sách.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi phản hồi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách một điều khoản cụ thể áp dụng cho giao dịch của mình qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, hỗ trợ đầy đủ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trung tâm trợ giúp trên trang chứa các câu hỏi phổ biến về điều khoản, tài khoản và thanh toán nội địa.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng trên pzv2. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người duy nhất.

Có. Khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trên tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Giao dịch bị tạm giữ khi thông tin ví không khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để hoàn tất xác minh và tiếp tục giao dịch.

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

Có, điều khoản áp dụng đầy đủ bất kể bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Kết nối trên điện thoại cũng được mã hóa SSL như trên các thiết bị khác.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat tiếng Việt hoặc email để trao đổi trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo chính sách hiện hành.